Facebook non è solo il social network più utilizzato al mondo, ma anche quello che ha avuto più influenza sul mondo, rivoluzionando la comunicazione sia tra singoli individui, che tra individui e business. Un’attività di comunicazione strategica su Facebook, se ben organizzata ed eseguita, può portare vantaggi a dir poco incredibili a livello d’immagine, visibilità, reputazione, customer care, fidelizzazione e acquisizione di nuovi clienti. Questa breve guida illustrerà come usare nel modo migliore profili, pagine e gruppi, elencherà tutti i possibili tipi di post e i loro utilizzi ideali, affronterà il tema del rapporto col pubblico e spiegherà come rispondere ai commenti e come disinnescare potenziali crisi, così da darti tutti gli strumenti necessari per promuoverti su questa agorà digitale nel migliore dei modi.